foire aux questions

Besoin d’aide ? Retrouvez rapidement la réponse aux questions les plus fréquemment posées.

Quelle est la démarche à suivre pour nous retourner un produit ?

Si un produit ne vous convient pas, vous avez un délai de 30 jours pour retourner les produits, non portés, dans leur emballage d’origine. Les frais d’expédition de retour sont à votre charge.

Etape 1 : Contactez-nous pour nous expliquer la raison de votre retour, la liste des produits à nous retourner

Etape 2 : Préparez votre colis. Mettez le(s) produit(s) propre(s), non porté(s) et l’emballage d’origine dans le colis de votre commande.

Etape 3 : Adressez nous votre colis à cette adresse : 18 Rue Du Coteau 85150 Saint Georges De Pointindoux

Puis-je échanger ma commande ?

Si jamais la taille ne vous convient pas, nous ne faisons pas d’échange mais vous avez la possibilité de nous retourner vos articles pour un remboursement, puis commander à nouveau la taille souhaitée.

Attention : nous ne remboursons pas les frais de livraison.

Quelles sont les modalités de paiement disponibles sur notre site ?

Vous pouvez régler vos achats sur le site stylestrong.fr par carte bancaire : Carte Bleue, Carte Visa et Carte Mastercard. Grâce à l’utilisation de la plateforme Stripe pour la gestion des paiements par cartes bancaires, nous vous garantissons la totale confidentialité de vos informations bancaires, sécurisées par le protocole SSL, qui contrôle automatiquement la validité des droits d’accès lors de votre paiement par carte bancaire et crypte tous les échanges afin d’en garantir la confidentialité.

Vous pouvez également régler votre commande avec Paypal, l’utilisation du paiement par Paypal nécessite l’ouverture d’un compte en accédant à cette page: https://www.paypal.com/fr/signup/account . Si vous choisissez de régler votre commande par le biais de Paypal, vous devrez vous identifier grâce à votre compte et confirmer votre paiement.

Nous vous proposons également le virement bancaire si vous ne souhaitez pas utiliser vos données de paiement sur internet.

Existe-t-il des boutiques physiques ?

Style Strong n’a pas de boutique physique mais nous montons régulièrement des stands sur de nombreuses compétitions de CrossFit en France : Marseille Throwdown, Affiliates Battle, European Showdown, West Coast Throwdown…

Puis-je me faire livrer partout dans le monde ?

A ce jour, Style Strong expédie vos commandes partout en France métropolitaine, mais nous travaillons pour vous servir dans davantage de pays ! Besoin de vous faire livrer ailleurs qu’en France ou dans les Dom-tom ? Contactez-nous !

Comment savoir si ma commande a été prise en compte ?

Dès la validation de votre commande vous recevez un email de confirmation à l’adresse mail que vous avez renseigné au préalable.

Puis-je me faire rembourser ?

Si une commande ne vous convient pas, vous disposez de 30 jours pour le signaler et nous faire parvenir le ou les produits en question. Après réception de votre commande, nous procéderons au remboursement en ligne du/des produits retournés sous 10 jours ouvrés. Le mode de remboursement est celui utilisé lors du paiement de votre commande. Il n’est pas possible de changer de mode de paiement pour le remboursement. Vous serez remboursé de l’intégralité des produits retournés, les frais de livraison initiaux ne seront eux pas remboursés.

Quel est le délai de remboursement ?

Nous vous enverrons un e-mail pour vous prévenir de la réception de votre colis. Nous procéderons ensuite au remboursement du/des produits retournés sous 10 jours ouvrés.

Qui livre mon colis ?

Style Strong livre ses colis avec le transporteur Mondial Relay pour pouvoir vous proposer les tarifs les plus bas. Votre colis sera à retiré dans le point relais que vous aurez sélectionné lors de votre commande.

Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site www.mondialrelay.fr et rentrer le numéro de colis contenu dans l’email de notification d’expédition.

votre compte client

Retrouvez ici votre historique de commandes, vos factures, ainsi que toutes vos informations personnelles que vous pouvez modifier à tout moment.

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